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Exclusão de conta

Última atualização: 17 de julho de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no DistribTec (painel web) e no aplicativo DistribTec Campo, produtos AlbaTec. Ela atende ao requisito da Google Play Store de disponibilizar um caminho web para exclusão de conta.

1. O que é excluído

Após a confirmação da solicitação, removemos ou anonimizamos, conforme aplicável:

Dados operacionais da empresa Contratante (pedidos, clientes, financeiro, comprovantes de entrega) pertencem à Contratante. Se você for apenas um usuário/funcionário, pediremos confirmação do administrador da empresa antes de concluir a exclusão da sua conta de acesso. Documentos fiscais e registros que a lei exige conservar podem ser mantidos pelo prazo legal, em forma anonimizada ou restrita.

2. Como solicitar (usuário do app ou do painel)

  1. Envie um e-mail para atendimento@albatec.com.br com o assunto Solicitação de exclusão de conta — DistribTec;
  2. Informe o e-mail cadastrado na conta e o nome completo;
  3. Se souber, informe a empresa (tenant) em que você está cadastrado;
  4. Nossa equipe confirmará a identidade e processará o pedido em até 15 dias úteis (prazo LGPD para atendimento a direitos do titular, podendo ser prorrogado conforme a lei).

Ainda não há botão de autoexclusão dentro do aplicativo. O canal oficial é o e-mail acima. Em caso de dúvida, use também contato@albatec.com.br.

3. Administrador da empresa (assinatura / tenant)

Se você é administrador e deseja encerrar a assinatura e excluir os dados da empresa Contratante no DistribTec:

  1. Envie a solicitação para atendimento@albatec.com.br a partir do e-mail do administrador;
  2. Indique que deseja o encerramento da conta da empresa e a exclusão dos dados do tenant;
  3. Observaremos obrigações legais de retenção (ex.: documentos fiscais) e as condições do plano contratado, conforme os Termos de Uso.

4. Após a exclusão